項目管理軟件的需求管理溝通與協(xié)作風險管理

一、需求管理 　　
軟件需求是每個軟件開發(fā)的開端與基礎。在軟件項目管理的需求分析階段，雙方需要全方面地盡可能細致地討論項目的應用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對項目進行評估的各種評價標準。在進行需求分析時，可以首先分析客戶原有系統(tǒng)的建設情況，對客戶的原有產(chǎn)品進行分析，明確建設目標等。 　　
需求管理對軟件項目能否更終實現(xiàn)產(chǎn)生至關重要的影響。任何的軟件項目都需要進行合理的、細致的、一致的需求管理，只有這樣才能制定正確合理的軟件開發(fā)計劃，軟件項目才能順利地開發(fā)完成。 　　
二、溝通與協(xié)作 　　
軟件項目管理中的溝通與協(xié)作是指信息的交流，是使信息發(fā)揮積極作用和達到目標的手段;協(xié)作是指和諧地在一起工作的活動。溝通技術可分分四類： 　　
(1)正式書面溝通，包括項目文檔和備忘錄、項目里程碑和交貨時間表、需求變更和錯誤跟蹤規(guī)程、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)分析模型(用例圖等); 　　
(2)正式口頭溝通，包括狀態(tài)審查會、需求評審會、設計評審會、代碼評審會、用戶測試，項目定期例會等; 　　
(3)非正式口頭溝通，包括小組碰頭會、同行討論、與直屬業(yè)務領導討論等; 　　
(4)電子溝通，包括電子郵件、內(nèi)部BBS等。協(xié)作技術包括資源合理配置、開發(fā)步驟有序化、工作目標一致化、提高關心程度、信息共享等。 　　
三、風險管理 　　
軟件項目風險管理是指對在軟件開發(fā)過程中所遇到的預算和進度等方面的問題進行分析，尋求風險應對方法，做好風險管理計劃。 　　
針對軟件項目中的風險管理問題，不少專家、組織提出了自己的風險管理模型。常見的主要風險管理模型如下。 　　
1.SEI的連續(xù)風險管理模型(CRM) 　　
SEICRM模型的風險管理原則是不斷地評估可能造成惡劣后果的因素;決定更迫切需要處理的風險;實現(xiàn)控制風險的策略;評測并確保風險策略實施的有效性。CRM模型要求在項目生命期的所有階段都關注風險識別和管理，它將風險管理劃分為五個步驟：風險識別、分析、計劃、跟蹤、控制。 　　
2.BarryBoehm模型 　　
Boehm模型的思想核心是：10大風險因素列表。針對每個風險因素，都給出了一系列的風險管理策略。在實際操作時，Boehm以10大風險列表為依據(jù)，總結(jié)當前項目具體的風險因素，評估后進行計劃和實施，在下一次定期召開的會議上再對這10大風險因素的解決情況進行總結(jié)，產(chǎn)生新的10大風險因素表，依此類推。Boehm模型的基本形式可描述為：RE=P(UO)3L(UO)，其中RE表示風險或者風險所造成的影響;P(UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率;L(UO)表示糟糕的結(jié)果會產(chǎn)生的破壞性的程度。 　　
3.軟件工程風險模型(SERIM) 　　
SERIM模型要求從技術和商業(yè)兩個角度對軟件風險管理進行剖析，考慮的問題涉及開銷、進度、技術性能等。它還提供了一些指標和模型來估量和預測風險，由于這些數(shù)據(jù)來源于大量的實際經(jīng)驗，因此具有很強的說服力。